常見問題

〈會員篇〉
Q1.該如何加入會員呢?
●簡單填寫基本資料,即可免費加入Be More貝茉爾品牌旗艦店會員。
●此會員帳號,將作為日後Be More貝茉爾品牌旗艦店任何優惠活動訊息與訂單相關資料之通知依據,故請務必確實填寫正確。若未正確填寫
  可能會導致無法順利登入會員及收到相關通知,還請特別注意!
●當您完成填寫並確認送出後,系統將自動發送確認信函至您所申請之Email信箱,請妥善保存此信件,並維護密碼隱私性以保障您的權益。

Q2.忘記密碼怎麼辦?
首次購物會員所填寫之會員基本資料將成為您下次購物所需輸入之帳號密碼,帳號即為當初設定之由於網站採取單向加密,我們後續無法得知您申請時輸入的密碼,如果您忘記您的密碼,請至「忘記密碼」,填入您所登記的電子郵件並送出。經系統核對無誤後,系統便會立即將認證連結寄送到您的電子郵件信箱中。

Q3.該如何修改個人資料及密碼?
請至「會員中心」登入後,再點選「會員資料」即可修改。如需修改密碼請於「密碼設定」輸入欲修改的密碼,按下確認送出,待頁面彈出「更新完成」之後,請務必立即登出再以新密碼登入喔。

Q4.常收不到Be More訂單確認信?
部份免費電子信箱(例如:Yahoo、Hotmail等)因為特殊設定或信件容量限制等因素,造成Be More寄發的訂單確認信、會員電子報,無法寄達或被分類到垃圾、廣告信件目錄,請協助做下列設定:
※Yahoo奇摩信箱 : 請至垃圾郵件信件匣,勾選被誤判為垃圾信件的「Be More貝茉爾品牌旗艦店」,滑鼠點選上方「這不是垃圾信」的按鍵, 或點選「加入通訊錄」即可。
※Hotmail信箱 : 請至垃圾郵件信件匣,將「Be More貝茉爾品牌旗艦店」的信件打開,滑鼠點選上方「非垃圾郵件」即可。
或因企業防火牆或是攔信軟體使訂單確認信、會員電子報無法寄達。請聯絡MIS或是網管,或是當彈出警告視窗或警示信時,將「Be More貝茉爾品牌旗艦店」寄件者設定為「白名單」、「非垃圾郵件」即可。

〈購物篇〉
Q1.該如何購物呢?
※提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
※完成下單後,煩請留意取件/送件通知Email。
※本網站所有計價單位皆為「新台幣 TWD(NT$)」。

Q2.選購商品該注意甚麼事項?
下單前,請務必確認商品尺寸表,亦可參考試穿報告,選擇最合適您的商品規格尺寸後放入購物車。尺寸測量詳細資訊請參考 >> 尺寸測量方式

Q3.可選擇的配送方式及運費如何計算?
●信用卡/線上ATM付款宅配:結帳確認付款完成後,商品將以宅配方式寄出。>>詳細信用刷卡/線上ATM操作說明
●貨到付款:不需事先付款,宅配人員到達直接付款即可。宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請上網
  與客服連絡,配送人員是無法為您辦理退貨,貨到付款,目前僅接受現金付款喔!

Q4.訂單成立後,是否可以修改、加購或合併訂單呢?
庫存及商品購入金額,依結帳時顯示為主。訂單一旦成立後,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品、修改商品金額、回饋金折抵...等異動。
因此懇請您結帳前,務必再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料都正確無誤。

Q5.結帳完成後,需注意甚麼事項?
●訂購完成後,系統將寄送「訂購確認信」到您Email信箱,並附上該筆訂單之編號以利於查詢。
●若您的訂單狀態顯示為「未刷卡」,代表刷卡沒有成功,系統將於30分鐘內自動取消這筆訂單,若您仍想完成購物,請您先點選「取消訂
  單」後再重新將商品加入購物車並盡速完成結帳!


Q6.收到商品後請立即檢查。
收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤,如有任何問題請先參考 >>客服中心詢問


〈配送篇〉
Q1.商品配送需多久時間?
【宅配取貨】
宅配訂單完成下單後,預計2~4個工作天送達您指定的地點,配送前先以電話聯絡收件人,告知送達時間及收款金額。商品送達同時收取貨款。
● 可指定日期及時段送達如:配送時段:平日/假日、上午/下午/晚上
● 配送地點:可選擇方便收件地點例如:住家/辦公室/工作場所/社區管委會...等。

Q2.訂單運費如何計算?
●運費計算:單筆訂單購物結帳金額滿690元免運之優惠,以單筆出貨時的實際金額計算,不包含物流費、回饋金的抵用金額。
範例: 
A小姐購買三件商品總金額690元,使用回饋金折抵100元,故實際商品金額為590元,未達滿運費門檻,故需負擔80元物流費,總結帳金額為670元。 
B小姐購買四件商品總金額790元,使用回饋金折抵100元,故實際商品金額為690元,達免運費門檻,故不需負擔物流費,總結帳金額為690元。

〈產品篇〉
Q1:內著新品到手,要怎麼洗最好?是否會縮水變形?
洗滌方式,我們建議以輕柔手洗為主,如要放洗衣機,建議放入細網洗衣袋,以中性洗滌劑作清洗,以弱速水洗,可避免變形。過程中,請勿使用漂白劑或深淺衣物一起洗滌,以免染色。勿長時間浸泡與烘乾,以免造成衣物縮水。自然晾乾。

Q2:清洗時出現掉色,是正常的嗎?
初次先以清水手洗,洗滌時有輕微染劑釋出為正常現象,請安心穿著。

Q3:內著大概多久換一次?要如何收納? 
基本上,內褲平均3~6個月替換一次。洗滌完畢後,確認曬乾,以免因潮濕而滋生細菌,便可折疊收納

Q4:若為敏感性肌膚者,會不會有過敏的問題?
Be More的科技銀纖維底襯,皆經過敏感肌膚測試合格,僅極少數人可能會出現過敏反應,如發生過敏感應請停止用本產品,並洽專業婦科醫師。

Q5:產品的抗菌、去味等功能會不會因為洗滌而功效消失?
Be More的每項產品均附有SGS等國家認證核可報告,通過嚴格檢測洗滌檢測,仍具有優異的抗菌去味效果,不因時間或洗滌而失效。